Независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, эффективное управление данными и накопленными знаниями является ключом к успеху. Confluence - это отличное решение для работы с документацией, сбора информации и обмена знаниями между командами или внутри команд. Не менее важным также является процесс получения обратной связи от клиентов, поставщиков или коллег, ее обработка и возможность поделиться результатами. Работу с отзывами и опросами в Confluence можно существенно упростить, используя Microsoft Forms, учитывая легкость интеграции при помощи плагина от Alpha Serve.
Преимущества интеграции Microsoft Forms и Confluence
Microsoft Forms - это простой инструмент, который отлично справляется со своей главной задачей: создавать настраиваемые опросы, тесты, анкеты и другие типы форм за считанные минуты. Изначально он был предназначен для использования в школах, чтобы оценивать успешность учеников, собирать необходимую информацию от родителей и взаимодействовать с преподавателями. Однако, поскольку Microsoft Forms предоставляет достаточно мощные аналитические возможности, то сегодня он используется также и другими в различных компаниях и учреждениях.
Вот несколько примеров того, как современные компании используют сервис Microsoft Forms:
1) Собирайте отзывы клиентов. С помощью Microsoft Forms вы можете легко измерить удовлетворенность клиентов по параметрам, которые, по вашему мнению, важны для конкретного бизнеса. Просто добавьте в форму необходимые вопросы и поделитесь ей с соответствующей аудиторией.
2) Организовывайте рабочие процессы. Используйте Microsoft Forms для планирования встреч и других деловых мероприятий, выбирая время и формат, подходящие для большинства членов команды.
3) Связывайтесь с членами вашей команды. Онлайн-опросы и викторины могут быть очень полезны для удаленных команд, чтобы обсуждать рабочие вопросы или подвести итоги встреч. Вы также можете использовать формы для сбора любых данных от сотрудников, а также с их помощью обмениваться результатами опроса.
4) Обучение сотрудников. Если у вас есть внутреннее обучение, или вы просто хотите проверить уровень знаний своей команды (например, осведомленность о кибербезопасности), вы можете использовать Microsoft Forms, чтобы быстро создавать соответствующие тесты и получать результаты.
Тем, кто использует Confluence для обмена опытом и создания баз знаний, Microsoft Forms также будет полезен. Alpha Serve разработала приложение для форм в Confluence, которое позволяет объединить два мощных инструмента вместе.
Используя приложение Microsoft Forms for Confluence вы можете легко добавлять опросы, голосования, викторины и другие опции Microsoft Forms прямо на свои Confluence страницы, представлять результаты этих опросов, видеть прогресс процесса сбора данных и делиться полученными результатами с коллегами и клиентами.
Приложение Microsoft Forms for Confluence также позволяет делать следующее:
Изменять саму форму или ее размер, чтобы она соответствовали структуре и дизайну Confluence страницы
Исключать элементы формы при печати Confluence страницы, если это по какой-либо причине необходимо
Проводить опросы широкого круга пользователей, независимо от их авторизации в вашем Confluence пространстве, что очень удобно для общения с клиентами.
Как создавать формы обратной связи Confluence
Microsoft Forms - прекрасное решение для сбора любых отзывов путем создания индивидуальных опросов и исследований. Для использования этих функций вам нужно иметь аккаунт Microsoft. Чтобы начать работу, просто войдите в Microsoft Forms, используя свои учётные данные или зайдите на сайт Office.com и выберите значок Forms слева.
Создание опросов с помощью Microsoft Forms
Теперь, когда вы авторизировались, просто нажмите + Создать форму, назовите свой опрос или исследование и при необходимости добавьте описание. Выберите + Добавить новый, чтобы добавить нужный вам вопрос в форму. Доступны разные типы записей. Выбор, Текст, Рейтинг или Дата среди вариантов. Кроме того, вы можете включить в свою форму Рейтинг, Likert, Загрузка файла или Net Promoter Score® .
Можно настроить вопросы на прием нескольких вариантов ответов. Также важно указать, обязательно ли заполнение определенных полей. По умолчанию все вопросы необязательны.
Если вы хотите систематизировать свои записи, просто выберите опцию Раздел. При необходимости отформатируйте текст.
Вы можете заранее проверить, как ваша форма будет выглядеть на ПК или мобильном устройстве. Для этого выберите предварительный просмотр. В этом режиме также есть возможность протестировать форму. Просто ответьте на вопросы и нажмите Отправить. Если требуется дополнительное редактирование, выберите Назад и внесите соответствующие изменения.
Создание тестов с помощью Microsoft Forms
Если вам необходимо создать тесты, выберите Новый тест -> Тест без названия и укажите название и описание вашей формы. Затем нажмите «Добавить».
Как и в форме опроса, для теста доступны такие же опции (множественный выбор, заполнение поля, рейтинг в звездочках и выбор даты). Единственное отличие состоит в том, что поля Вариант и Текст могут иметь правильные ответы. Чтобы указать, какой из ответов правильный для поля Вариант, наведите указатель мыши на соответствующий параметр и затем щелкните на флажок справа. Для текста щелкните Добавить ответ и введите именно то, что вы ожидаете от пользователя. Можно добавить несколько правильных ответов.
Пользователь не может видеть результаты на экране, но формы автоматически выставляют оценку каждому выполненному тесту. Также вы можете присвоить каждому вопросу необходимое количество баллов.
Когда форма будет заполнена, вы можете просмотреть ее и поделиться ею.
Как встроить Microsoft Form на страницу Confluence
Чтобы легко создавать любые формы прямо со страницы Confluence, вам необходимо установить Microsoft Forms for Confluence.
Найдите Microsoft Forms for Confluence в поле поиска раздела «Найти новые приложения» в Confluence и щелкните по нему.
Выберите подходящую лицензию и запустите мастер установки.
Альтернативно, вы можете установить Microsoft Forms for Confluence непосредственно с Atlassian Marketplace.
Выводы
Microsoft Forms - это простое, но удобное решение для создания опросов, тестов и других опросников для эффективного сбора данных. Компании могут использовать его для сбора отзывов клиентов, улучшения взаимодействия в команде, разработки учебных модулей и т. д.
С помощью приложения Microsoft Forms For Confluence пользователи Confluence могут настраивать формы и собирать необходимую информацию прямо из своего пространства Confluence, получать комментарии пользователей о документации в Confluence, анализировать идеи и делиться визуализированными данными с членами команды или клиентами.