Это может быть очень трудно - обмениваться знаниями внутри Вашей компании. Сотрудники часто разбросаны по разным отделам и подразделениям, работают в разных проектах и постоянно создают свои очаги тайных знаний.
Когда у сотрудника есть вопрос, он не всегда уверен какие действия следует предпринять, чтобы найти нужный ответ. И, путешествие по поиску ответа, обычно включает в себя поиск среди почтовых сообщений и мгновенных сообщений или совет, перехваченный у ближайшего коллеги. Конечно, правильный ответ найдётся, но, как правило, не раньше, чем Вы отвлечёте пару сотрудников и побываете в нескольких тупиках. Но настоящая проблема это то, что найденный Вами ответ скорее всего затеряется в цифровом потоке, что не пойдёт на пользу следующему сотруднику с тем же вопросом.
Сегодня, мы представляем решение для Вас: Confluence Questions 1.0, площадка для вопросов и ответов и новый адд-он для Confluence. Это лучший путь делиться знаниями внутри Вашей команды и всей компании.
Найти что угодно - только при помощи поиска.
Если Вы ищите что-то и не можете найти, просто блуждая по интернету, то Ваш следующий инстинкт - это начать целенаправленно искать. Вопросы и ответы появляются в результатах поиска Confluence, записях блогов, прикреплённых файлах, то есть Вы легко можете найти то, что вы ищете независимо от формата. Вы так же можете ограничить ваш поиск только Confluence Questions. Так же Вы можете избежать дублирования вопросов и ответов.
Вместо того, чтобы задать один и тот же вопрос пять раз и ответить на него пять раз мы просто отвечаем единожды.
Вместо того, чтобы задать один и тот же вопрос пять раз и ответить на него пять раз, мы просто отвечаем единожды.”
Grant Gochnauer, Vodori co-founder
В Confluence Questions можно спросить напрямую из страницы результатов поиска в Confluence или внутри Confluence Questions.
Получайте лучшие ответы.
Лучшие ответы - это ответы на вопросы, которые могут быть сложными для ответа в электронной почте или в чате. Confluence Questions делают это проще с помощью картинок, видео, твитов, частей кода, форматирования текста - чтобы сформировать твою собственную точку зрения на ответ.
Наполните пробелы с динамическими FAQ.
Если Вы уже используете для Confluence сотрудничества и документации, Вы знаете как это легко: создавать страницы для проектных планов, заметки о встречах, требования для продуктов. Confluence Questions помогает командам быть уверенными, что они не тратят время впустую, собирая бесполезную информацию. “Задаётся много вопросов по материалу, которого мы не имеем вообще, говорит Gochnauer. “Это позволяет людям в первую очередь заполнять пробелы. И мы не будем складировать никому не нужную информацию.“
