...
Поддержка приложений и плагинов. На всех уровнях обеспечивается поддержка всех приложений Atlassian. Поддержка сторонних плагинов и интеграции с внешними приложениями обеспечивается только на уровнях SLA 2 и 3.
Приоритеты:
- Р0 - отказ приложения
- Р1 - сбой модуля приложения
- Р2 - ошибка в модуле приложения