Page History

{align:center}
|| 

        Уровень \\
     поддержки \\
           (SLA) || 

        Каналы поддержки ||

     Подключение \\
        к серверу \\
         клиента ||

             Приоритет \\
      и Время реакции || Стоимость часа  \\

           (в руб.) ||
| SLA\-*0 Free* | * сервис поддержки | 

              нет | не регламентировано | 

     бесплатно |
| SLA\-*1 Lite* | * сервис поддержки | 

              да | * Р0 - 4 часа
* Р1 - 8 часов
* Р2 - 16 часов | 

         1 500 |
| SLA\-*2 Standart* | * сервис поддержки 
* [TeamViewer|http://www.teamviewer.com/ru/index.aspx]
* телефон | 

              да | * Р0 - 2 часа 
* Р1 - 4 часа
* Р2 - 8 часов |

           2 000 |
| SLA\-*3 Premium* | * сервис поддержки 
* мессенджер (Skype)
* [TeamViewer|http://www.teamviewer.com/ru/index.aspx]
* телефон |

               да | * Р0 - 1 час 
* Р1 - 2 часа 
* Р2 - 4 часов | 

          2 500 |
{align}
*Поддержка приложений и плагинов*. На всех уровнях обеспечивается поддержка всех приложений Atlassian. Поддержка сторонних плагинов и интеграции с внешними приложениями обеспечивается только на уровнях *SLA 2 и 3*.

h6. Приоритеты

* Р0 - отказ приложения
* Р1 - сбой модуля приложения
* Р2 - ошибка в модуле приложения

h6. Режим работы

Мы оказываем помощь в рабочие дни с *10.00 до 18.00* (по Московскому времени). Зарегистрировать запрос можно в любое время - система доступна круглосуточно.
{info}Для заключения договора на техническую поддержку

 [напишите нам письмо|mailto:info@teamlead.ru]

 с указанием требуемого уровня (не обязательно для SLA-0).

 {info}