Плагин позволяет отправить запрос по email. Основные плюсы:

• При отправке запроса по почте можно указать не только пользователя JIRA, но и любые адреса через запятую
• Можно редактировать шаблоны писем. Например, можно сделать html-вид запроса для отправки его клиентам

• https://plugins.atlassian.com/plugin/details/4977
• https://studio.plugins.atlassian.com/wiki/display/JETI/JIRA+Email+This+Issue+Plugin

4.1.1

Бесплатный