Кто нам нужен

В связи с ростом обращений нашей легендарной технической поддержке нужен вежливый инженер с пытливым умом. Поддерживать нужно пользователей наших клиентов по продуктам Atlassian со всей России.

Вопросы в поддержку разные, от howto, до настройте мне это. Знание продуктов на входе не обязательно. Требуется уверенное владение поисковым сервисом Google, а так же любовь к поддержке и программному обеспечению.

Приветствуется здоровый интерес к смежным направлениям (отраслевой консалтинг‚ аналитика, управление проектами и людьми).

<div id="fb-root"></div>
<script>(function(d, s, id) {
  var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
  if (d.getElementById(id)) return;
  js = d.createElement(s); js.id = id;
  js.src = "//connect.facebook.net/ru_RU/all.js#xfbml=1";
  fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));</script>
 
<div class="fb-share-button" data-href="http://www.teamlead.ru/pages/viewpage.action?pageId=101679653" data-type="button_count"></div>

Что нужно делать

Обязательно

• технические консультации пользователей продуктов Atlassian
• участие в проектах по внедрению приложений Atlassian
• сопровождение клиентского хостинга
• ведение блога и базы знаний по продуктам

Приветствуется

• сопровождение внутренней среды компании на базе продуктов Atlassian
• организация вебинаров и тренингов для клиентов по техничеким темам
• предметный консалтинг клиентов по инженерным практикам
• участие в разработке (тестирование, документирование)

Что можем дать

Организация работы

• молодой коллектив с чувством юмора
• работа с лучшими программами, технологиями и клиентами
• возможность командировок за границу (обучение, конференции)
• рабочий день с 10 до 18 (без репрессий)
• уютный офис на м. Выборгская (10 мин пешком)

Вознаграждение и развитие

• вознаграждение зависит от входных данных кандидата
• мы готовы инвестировать в развитие профессиональной компетенции

Требования к кандидату

Личные качества

• пунктуальность (важно для реакции на обращения)
• аккуратность, внимательность и сдержанность при работе с обращениями
• самостоятельность (поиск информации, принятие решений и саморазвитие)
• инженерный склад ума (поиск решений разных задач)
• готовность учиться новым продуктам и технологиям
• интерес к ИТ-отрасли и программному обеспечению

Профессиональные навыки

• уверенный письменный и разговорный русский язык
• умеренный письменный английский (переписка с англоязычными клиентами)
• уверенное владение продуктами Atlassian (научим)

Минус-факторы

• усы
• неполный рабочий день
• плохая дикция
• зависимость от курения, алкоголя, социальных сетей и т.п.
• слабые коммуникации (боязнь людей, телефонных переговоров и т.п.)
• нетерпимость к иным (коммунистам, веганам, чернокожим, геям и пр.)
• планируемое в ближайшие 3 года прерывание работы (декрет, переезд, и т.п.)