СЕРВИСЫ
SLA-1 CUSTOMER
Для всех клиентов, купивших продукты Atlassian через нашу компанию
ПРОДУКТЫ
Функциональные консультации по всем продуктам Atlassian
ВРЕМЯ РЕАКЦИИ, КАНАЛЫ
8 часов (по рабочим дням)
HelpDesk портал
ОПИСАНИЕ
Консультации по всем типам инцидентов от сбоев до настройки, по функциональности продуктов и плагинов
БЕСПЛАТНО для всех наших клиентов
SLA-2 ENTERPRISE
Неограниченное количество тикетов, поддержка всех продуктов
ПРОДУКТЫ
Техническая поддержка всего стека продуктов Atlassian, сторонних плагинов и интеграций с внешними системами
ВРЕМЯ РЕАКЦИИ, КАНАЛЫ
2 часа (по рабочим дням)
HelpDesk портал
Удаленное подключение (Team Viewer/RDP/GotoMeeting)
ОПИСАНИЕ
Неограниченное количество запросов от 3 контактных лиц
Подключение при сбоях и отказах системы
Плановые обновления и установка плагинов
Консультации и поддержка пользователей
300,000 руб. / год
SLA-3 ON DEMAND
Получайте помощь, когда она действительно нужна
ПРОДУКТЫ
Техническая поддержка всех продуктов Atlassian, сторонних плагинов и интеграций с внешними системами
RESPONSE TIME, CHANNELS
2 часа (по рабочим дням)
HelpDesk портал
Удаленное подключение (Team Viewer/RDP/GotoMeeting)
ОПИСАНИЕ
Консультации и поддержка пользователей
Подключение при сбоях и отказах системы
Настройка приложений, разработка плагинов
20,000 руб. / 8 часов / месяц
SLA-4 HOSTER
Неограниченная поддержка наших хостеров
ПРОДУКТЫ
Техническая поддержка всех продуктов Atlassian, сторонних плагинов и интеграций с внешними системами
ВРЕМЯ РЕАКЦИИ, КАНАЛЫ
1 час (по рабочим дням)
HelpDesk портал
Удаленное подключение (Team Viewer/RDP/GotoMeeting)
Телефон/Skype
ОПИСАНИЕ
Консультации и поддержка пользователей
Подключение при сбоях и отказах системы
БЕСПЛАТНО для всех клиентов нашего хостинга
Консалтинг
Узнайте как получить максимум от продуктов Atlassian с помощью наших экспертов
Хостинг
Надежный доступ к вашим приложениям в облаке с поддержкой наших экспертов
Тренинги
Онлайн и очные курсы по продуктам Atlassian для администраторов и пользователей.