Предоставьте клиентам свободный доступ к поддержке и дайте всем сотрудникам в вашей компании возможность решать проблемы без дополнительных затрат.
Content Column
width
60.000004%
id
576492200
Content Block
border-color
$whiteColor
id
576492201
Widget Connector
width
600
url
https://www.youtube.com/watch?v=aZrV_UxROIM
height
270
Content Layer
background-color
$primaryColor
padding
10
margin
10
container-padding
10
id
577353494
Content Column
width
100%
id
577353495
Content Block
background-color
$primaryColor
padding
10
margin
10
border-color
$primaryColor
id
577353496
height
30
Лучший способ сделать HelpDesk для тысяч внешних пользователей
Content Layer
background-color
$lightGrayColor
id
576474676
Content Column
width
50.0%
id
576474677
Content Block
background-color
$lightGrayColor
border-color
$lightGrayColor
id
577299807
Content Column
width
50.0%
id
577299806
Content Block
background-color
$lightGrayColor
border-color
$lightGrayColor
id
576474678
Портал для клиентов
Это простой пользовательский интерфейс для наиболее популярных операций: создавать, просматривать и комментировать запросы.
Вы можете настроить пользовательское поле "Похожие запросы". Поиск похожих запросов помогает минимизировать количество повторяющихся задач.
Content Layer
background-color
$whiteColor
id
576481591
Content Column
background-color
$whiteColor
width
50.0%
id
576481592
Content Block
background-color
$whiteColor
border-color
$whiteColor
border-width
0
id
576481593
Пользовательское поле "SLA"
Вы можете настроить SLA в JIRA в течение десяти минут, используя HelpDesk для JIRA. Находясь на определенном этапе бизнес-процесса вы можете контролировать запуск и остановку отсчета времени по SLA.
Content Column
width
50.0%
id
578597043
Content Block
background-color
$whiteColor
border-color
$whiteColor
border-width
0
id
578597044
Content Layer
background-color
$lightGrayColor
id
487715976
Content Column
width
50.0%
id
487715977
Content Block
background-color
$lightGrayColor
border-width
0
id
487715978
Content Column
width
50.0%
id
489403327
Content Block
background-color
$lightGrayColor
border-width
0
id
489403328
Обработчик E-Mail
При использовании стандартного обработчика почты все новые пользователи получают группу jira-users, которая съедает лицензию. Это не самый лучший способ использования лицензий JIRA, когда у вас есть много внешних пользователей, которые не нуждаются во входе в JIRA. Почтовый обработчик от Help Desk создает запросы из писем, от пользователей со всего мира без ущерба по лицензиям.