Блог

Плагин VertygoSLA  дает возможность организовать в JIRA свой SLA (Соглашение об уровне предоставления услуги). Вы можете сделать из JIRA полноценный Help Desk, Service Desk или систему управление инцидентами.

Суть плагина в двух словах:

Плагин начинает отсчет времени в запросе, удовлетворяющем заданным критериям, до наступления события (например, "Запрос решен"). Таким образом можно определить приоритет выполнения задач и добиться жесткого контроля над обязательным исполнением заявок.

Вы можете договориться об уровне поддержки с клиентом и настроить этот уровень в JIRA, например: Каждый запрос с приоритетом "Важный" в проекте "Поддержка" должен быть назначен исполнителю менее чем за 1 час и должен быть решен менее чем за 4 часа.

Настройка плагина происходит в 5 шагов, не более:

1. Создаем пользовательское поле с типом VertygoSLA
2. Настраиваем календарь рабочих часов, чтобы плагин знал в рамках какого рабочего времени делать отсчет.
3. Создаем критерии. В каждом критерии системное или пользовательское поле должно соответствовать заданному значению, например "Приоритет=Важный".
4. Создаем тип соглашения, где указываем при каком событии (например, "Запрос создан") стартовать отсчет времени, а при каком останавливать и в каком поле (созданное в первом пункте) вести отсчет.
5. Создаем сущность время соглашения - то самое значение времени, которое будет отсчитываться. Привязываем к нему тип соглашения и критерии.

Скачать пробную версию и прочесть документацию вы можете здесь.

Подключайте Team Calendars к Google Calendar.

В жизни современного человека управление своим расписанием стало практически невозможно. 

Когда-то давно, все, что делал человек, сводилось к тому, чтобы найти убежище, пищу и пару. 

Однако сегодня только чудо поможет не запутаться в бесконечных встречах, приемах и собраниях. 
Плотный график порой не позволяет сконцентрироваться и успешно спланировать и организовать наш день.
К счастью, последняя версия Team Calendars открывает ресурс позволяющий беспрепятственно создавать расписания событий для вашего коллектива с помощью синхронизации с Google Calendar.

Объединяйте Ваш рабочий и личный календарь.

Данный релиз Team Calendars позволяет Вам объединить Ваш рабочий и личный календари.

С уже заполненным личным календарем и загруженными в него мероприятиями, мониторинг расписания Ваших сотрудников может показаться ненужной задачей. 

Но подписка на события в календарях коллег позволяет взглянуть на свое собственное планирование с новой перспективой.

Например, Вы планируете организовать митинг на неделе, не предполагая, что большинство сотрудников в отпуске. Имея доступ к календарям коллег совмещенных с личным расписанием, вы увидите, что большинство ваших сотрудников не смогут прийти на эту встречу.

Так же поддерживается полная интеграция с Outlook.

Компания Arsenale выпустила новую версию плагина Arsenale Lockpoint.

В свою очередь, компания Teamlead выпустила русификацию для Arsenale Lockpoint.

Arsenale Lockpoint - плагин для Confluence, который дает контроль над версиями вложений Confluence. Плагин позволяет блокировать отдельные файлы для эксклюзивного редактирования.

13 декабря вышла новая версия Conflunce 4.1.

Wiki-разметку в новой версии не вернули, но добавили такие вот фичи:

Автоконверт

Новое дополнение функций редактирования в Confluenсe, которое позволит работать еще быстрее

Эффектные картинки

Теперь не надо быть дизайнером, чтобы красиво оформить любые картинки в ваших новостях и страницах - просто используйте новые эффекты в Confluence 4.1.

Поиск и вставка текста - быстро!

Найти нужную фразу на странице, быстро поменять часто встречающийся термин, внести массу изменений в документацию - искать и менять текст быстро и удобно.

Попробовать Confluence 4.1