Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных

Это может быть очень трудно - обмениваться знаниями внутри Вашей компании. Сотрудники часто разбросаны по разным отделам и подразделениям, работают в разных проектах и постоянно создают свои очаги тайных знаний.

Когда у сотрудника есть вопрос, он не всегда уверен какие действия следует предпринять, чтобы найти нужный ответ. И, путешествие по поиску ответа, обычно включает в себя поиск среди почтовых сообщений и мгновенных сообщений или совет, перехваченный у ближайшего коллеги. Конечно, правильный ответ найдётся, но, как правило, не раньше, чем Вы отвлечёте пару сотрудников и побываете в нескольких тупиках. Но настоящая проблема это то, что найденный Вами ответ скорее всего затеряется в цифровом потоке, что не пойдёт на пользу следующему сотруднику с тем же вопросом.

Сегодня, мы представляем решение для Вас: Confluence Questions, площадка для вопросов и ответов и новый адд-он для Confluence. Это лучший путь делиться знаниями внутри Вашей команды и всей компании.

Смотрите, ищите, спрашивайте.

Confluence и Confluence Questions широко используется в Atlassian и мы разработали философию обнаружения информации, которая нам нужна: Смотрите, Ищите, Спрашивайте.

Систематизируйте знания с помощью разделов.

Confluence Questions имеет решающее значение для принятия этой философии в жизнь. Первый инстинкт Atlassian, когда нужно найти какую-то информацию - это поискать в Confluence. В Confluence Questions знания располагаются в разделах, с помощью которых очень легко находить нужную информацию или открывать что-то новое.

Topics

Найти что угодно - только при помощи поиска.

Если Вы ищите что-то и не можете найти, просто блуждая по интернету, то Ваш следующий инстинкт - это начать целенаправленно искать. Вопросы и ответы появляются в результатах поиска Confluence, записях блогов, прикреплённых файлах, то есть Вы легко можете найти то, что вы ищете независимо от формата. Вы так же можете ограничить ваш поиск только Confluence Questions. Так же Вы можете избежать дублирования вопросов и ответов.

Вместо того, чтобы задать один и тот же вопрос пять раз и ответить на него пять раз мы просто отвечаем единожды.

Questions_Search

В Confluence Questions можно спросить напрямую из страницы результатов поиска в Confluence или внутри  Confluence Questions.

Получайте лучшие ответы.

Лучшие ответы - это ответы на вопросы, которые могут быть сложными для ответа в электронной почте или в чате. Confluence Questions делают это проще с помощью картинок, видео, твитов, частей кода, форматирования текста - чтобы сформировать твою собственную точку зрения на ответ.

ask

Каждый может проголосовать за ответ и лучшие ответы поднимаются в рейтинге, в отличие от многословных разговоров найденных на форумах десятилетней давности. Любой, кто задал вопрос может выбрать лучший ответ и это значит, что найти информацию будет быстрее.

Постройте мозг Вашей организации.

Вы не знали, что у Вас есть нераскрытые эксперты.

В каждой компании есть люди, которые являются экспертами в разных сферах, но часто их знания остаются скрытыми. Confluence Questions помогают раскрыть экспертов и их знания. Если люди спрашивают и отвечают на вопросы они зарабатывают очки и места на таблице лидеров. Вам будет легко найти экспертов в специализированных темах внутри вашей команды и компании, просто посмотрев на таблицу лидеров и увидеть кто гуру в любой области.

experts

Заполните пробелы динамическими FAQ.

Если Вы уже используете Confluence для сотрудничества и хранения документации, Вы знаете как это легко: создавать страницы для проектных планов, заметки о встречах, требования для продуктов. Confluence Questions помогает командам быть уверенными, что они не тратят время впустую, собирая бесполезную информацию.

Macro

Включайте вопросы прямо на страницы Confluence чтобы создавать динамический FAQ. Позвольте коллегам спрашивать и отвечать на вопросы заполняя информационные пробелы, предоставлять обратную связь или давать советы.