Название

Тренинг - Пользователь JIRA Service Desk

Код

JSD-U

Описание

Тренинг знакомит слушателей с функциями и базовыми навыками работы в JIRA Service Desk. JIRA Service Desk - продукт, который теперь объединяет в себе JIRA Core и плагин Service Desk (с 6 октября 2015 года)

Целевая аудитория

  • Разработчики ПО
  • Руководители групп и отделов
  • Специалисты технической поддержки.

Длительность

1 час

Требования к слушателям

  • знания предметной области: багтрекинг, helpdesk и т.д.
  • уверенное владение браузером
  • пользовательские навыки JIRA Core.
Рекомендуемые тренинги

Стоимость 

  • 5 000 рублей - Онлайн (вебинар)
  • 10 000 рублей - Очный (Санкт-Петербург)

(в группе может быть до 10 слушателей)

Общая длительность

1 час

На тренинге мы рассматриваем ключевые интерфейсы и функции плагина, а именно:

  • Портал - Понятный интерфейс для ваших клиентов.
  • Очереди заявок.
  • Соглашения об уровнях поддержки (SLA).
  • Настраиваемые отчеты.
  • Интеграция с базой знаний Confluence