VertygoSLA

JIRA

Задачи, Проекты

Confluence

Утилиты разработчиков

Разработка плагинов

VertygoSLA

Категория: Пользовательские поля
Область применения: Проектное управление, Разработка ПО, HelpDesk

Вы можете организовать Help Desk, Service Desk и управление инцидентами, используя JIRA с плагином VertygoSLA для поддержки клиентов.

Вы можете договориться об уровне обработки обращений с клиентом и настроить эти условия в JIRA, например: "Каждый запрос с приоритетом Важный в проекте Поддержка должен быть назначен исполнителю менее чем за 1 час и должен быть решен менее чем за 4 часа".

Плагин отображает поля оставшегося времени на решение и прошедшего времени в запросах и фильтрах и позволяет производить поиск по ним.

VertygoSLA переведен на английский, русский, французский, немецкий и португальский.

Официальная страница...